国内茶叶消费者客户(茶叶的消费者需求分析)

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茶叶业务员如何寻找客户

找客户和做销售:都需要一定的策略和技巧

怎样寻找客户

寻找客户工具主要通过网络(我们经常使用 商牛网)、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。

因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。

1、打电话时要注意什么:

A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.

D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

2、何时做电话拜访是最恰当的?

没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

4、应了解客户性质、资料。

A:贸易型:经营项目?

B:生产型:生产产品?

5、如何打好电话找对人:应从决策者下手。

但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

电话行销突破接待人员的6个策略

A:克服你的内心障碍

不要觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

B:注意你的语气

好象是打给好朋友一样:

你好!张先生在吗?不要说:我是XX要说出公司的名称。

C:避免直接回答对方的盘问

接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。

D:使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。

例如:对方:“这是某某公司,您好!”你:“嗨!张先生在吗?”对方:“请问你是哪家公司?找他有什么事?”这时你很迷惑地说:“我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。”

E:摆高姿态,强渡难关。

“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?”“你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事”。

F:如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打。

因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。

6、找到负责人如何交谈(4点)

对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题

(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等

A:你打电话到对方,负责人一口拒绝了怎么办?

(在你确认他们公司有意向时)过一段时间再打,可能此时此刻他的心情不好,也许下一次你打电话过去,不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同!

(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久!继续联系下一个客户,下一个客户会更好!)

B:价格的问题

我以前做的是XX元、你为什么现在是XX元,在你了解市场价的情况下,自我发挥。

C:做其它黄页、为什么要做你的黄页、你的价格又那么高

介绍我们产品的优势、(发行量大、覆盖面广、品牌的影响力及市场占有率)平时也要多收集其它媒体的一些相关资料。

D:电话销售中,如何建立信任度?

一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是做黄页的、他可能会很谨慎,解决的办法最好就是多通电话,和对方沟通的时候要表现出真诚,发自内心,特别重要的是要学会倾听,不要老是想自己要讲什么.

7、做为一名销售人员,要适时的做客户的心理评估和换位的思考。

站在客户的立场考虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗?

8、电话的跟进。

拉近与客户的关系,不一定每次电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友,但切记的就是交朋友就是要交心,要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。

9、作为一个销售人员,如何做好工作时间以外的额外工作。

A:当和客户完成签单工作后,自己要做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于了和客户保持良好的售后关系。

B:作为销售人员一定要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划,总结和计划要按照自己的思路去完成,不能求其应付,滥竽充数。

C:有时间应多看和广告相关的书籍,以巩固自己的专业知

搜一下:茶叶业务员如何寻找客户

国内茶叶消费者客户

开茶叶店要如何开发大客户呢?

一、多方面了解顾客以后再开展拜访

在开茶叶店应当建立一个优良的协作团队,针对大客户的开发应当有所目的,而且主次地开展着,这样才可以有很好的成功出单。那怎样开发大客户?如何做呢?最先可以分配一些相对比较细心的店员去开展大客户资料的收集,而后再分配人员开展电话销售一探虚实。如果发现了有意向的顾客就可以分配拜访,最后达成了基础的合作意向。再就是分配专业人士开展面谈,以后就是售后的维护了。在这一过程当中必须要一环扣一环,不然易于因准备不多方面而被顾客所回绝。

二、成为你所销售商品的专家

大顾客和平常的顾客不太一样,针对专业能力的标准会相对比较高。所以,这针对茶叶店的店员来讲,这是提高本身专业知识的成长机会。针对每款茶叶,是不是专业,是不是充足了解,就变成了茶叶是不是成交的关键步骤。因此,成为茶行业的专家,不仅针对每个茶类的生长自然环境、茶树品类、制作工艺及历史发展、茶性茶味等了然于胸,还要对同行竞争者的有关产品质量及价格谙熟于心,这样就定会获得顾客的高度信任,对促使业务流程十分有帮助。

三、为顾客创造财富

要是能为顾客造就与众不同的市场价值,那自然能获得茶叶市场的优点。可是就现阶段的茶叶店来讲,其同质化十分地严重。所以,怎样以茶为载体,为顾客提供更多的市场价值,便是可以促使顾客协作成功的核心。要是想要长期性地协作的话,唯一的方式就是为大顾客的组织不断创造财富。只能造就了市场价值,你才算是无可替代的。

四、关注竞争者

茶叶的终端市场竞争十分地激烈,一些时候大顾客并没有选择和这一茶品牌协作。并不是是因为他们没有这一需求量,反而是因为同行的竞争者更能够满足他们。所以,开茶叶店要多加关注竞争者,要能够寻找到真正的竞争者,有的人认为顾客就是竞争者,这其实是不正确的。击败了竞争者的同时基本就有着了大顾客。

以上这四点就是针对开茶叶如何开发大顾客的分享了,一个大顾客能够顶很多散客。想要开发大顾客,还是要充分了解到顾客的需求,然后根据顾客的需求去满足。其一、拜访前要做好充足准备。在发展目标大客户之前,茶叶店销售人员一定要在做好充足的准备且在获得客户的同意之后再登门拜访。充足的准备,是指在拜访前尽可能地了解客户信息,对客户的喜好、关注点及客户可能提及的问题等进行备案,准备得越充分,成功的机率就越高。

其二、充分了解你所销售的产品。大客户不同于一般顾客,对专业性的要求更高,因此茶叶店销售人员在上门拜访客户前要对自身产品有充分的了解,成为一名专业人士,面对客户的提问才能够从容不迫,对答如流。

其三、为客户提供附加价值。产品本身价值是吸引大客户选择的一个因素,若茶叶店销售人员能为客户提供更多的产品之外的附加值。客户自然会更心动。这种附加值不仅是产品本身,还有茶叶店所能提供的售前、售后服务,并尽可能地邀请大客户到茶叶店感受品牌的魅力以及品饮茶叶。

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其四、知己知彼。既然是大客户,那么必定存在着竞争对手,因此茶叶店销售人员在锁定目标客户之后,还要对竞争对手情况进行分析。全面了解竞争对手的实力、销售人员才能更有把握的与自身品牌实力与竞争对手进行比较,扬长避短,突出我们的优势。众所周知,无论什么行业的大客户能给其带来的业绩及销量都会有很大帮助。而茶叶店的大客户是相对于一般消费者而言,能够为茶叶店带来定时定期的大额消费且长期合作的优质客户。大客户可以是个人也可以是团体,由于大客户的竞争对手多且强,所以需要茶叶店的销售人员主动出击和寻找。但做为茶叶店如何开发大客户,这就不仅需要销售人员有较强的耐力,还要求有丰富的专业知识和谈判技巧。在开发大客户前一定要注意以下几个要点:其一、拜访前要做好充足准备。在发展目标大客户之后,茶叶店销售人员一定要在做好充足的准备并且尽量在获得客户的认可之后方可登门拜访。充足的准备,是指在拜访前尽可能的了解客户信息,对客户的喜欢、关注点以及客户可能提及的问题等进行备案,准备得越充分,成功的机率就越高。

其二、充分了解你所销售的产品。大客户不用于一般顾客,对专业性的要求更高,因此茶叶店销售人员在上门拜访客户前要对自身产品有充分的了解,成为一名专业人士,面对客户的提问能够从容不迫,对答如流。同时不能只为客户推销一种方案,而应准备不同方案以供选择,避免在第一种方案被客户否决后失去销售机会。

其三、为客户提供附加价值。产品本身价值是吸引大客户选择的一个因素,但是如此茶叶店销售人员能为客户提供更多的产品之外的附加值。这种附加值不仅是产品本身,还有茶叶店所能提供的售前、售后服务,并尽可能的邀请大客户到茶叶店感受品牌的魅力以及品饮茶叶。

其四,知己知彼。既然是大客户,那么必定存在着竞争对手,因此茶叶店销售人员在锁定目标客户之后,还要对竞争对手情况进行分析。全面了解竞争对手的实力、为大客户提供的价值、优势、弱势等等,这样当大客户提到竞争对手时,销售人员才能更有把握的与自身品牌实力与竞争对手进行较量,扬长避短,突出我们的优势。

当然普通客户是不能忽视的,普通客户是每一个茶叶店的基础,记住在发展大客户之前一定要先学会服务好普通客户。

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